política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 1 de agosto de 2025
Última actualización: 23 de septiembre de 2025
En Laazya, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o interactúa con nosotros.
Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información cuando utiliza nuestros servicios:
-
Información personal: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío/facturación y datos de pago.
-
Información de la cuenta: Si crea una cuenta con nosotros, recopilamos sus datos de inicio de sesión y preferencias.
-
Información del pedido: Selección de productos, historial de compras y método de pago (procesado de forma segura a través de pasarelas de terceros; no almacenamos los datos de su tarjeta).
-
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y cookies para mejorar la experiencia del usuario.
-
Datos de comunicación: Mensajes, consultas o comentarios que nos envía por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.
2. Cómo usamos su información
Utilizamos sus datos para:
-
Procesar y entregar sus pedidos.
-
Brindar atención al cliente y responder a sus consultas.
-
Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
-
Enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío y comunicaciones relevantes.
-
Compartir ofertas promocionales y actualizaciones (solo si usted lo desea).
-
Cumplir con los requisitos legales, fiscales y reglamentarios.
3. Base legal para el tratamiento de datos (RGPD)
Tratamos sus datos bajo las siguientes bases legales del RGPD:
-
Contrato: Para procesar sus pedidos y prestar los servicios solicitados.
-
Consentimiento: Para correos electrónicos de marketing, boletines informativos y actualizaciones (puede retirar su consentimiento en cualquier momento).
-
Intereses legítimos: Para mejorar los servicios, prevenir el fraude y mejorar la seguridad.
-
Obligación legal: Para cumplir con los requisitos fiscales, contables o reglamentarios.
4. Intercambio de datos y terceros
No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Sin embargo, podríamos compartir datos limitados con:
-
Procesadores de pagos (pasarelas seguras como Razorpay, Stripe o PayPal).
-
Socios de envío y logística para la entrega de sus pedidos.
-
Proveedores de servicios informáticos para alojamiento web, análisis y seguridad.
-
Autoridades legales si así lo exige la ley.
-
Todos los proveedores externos cumplen estrictos estándares de protección de datos.
5. Retención de datos
Conservamos sus datos personales solo el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir los acuerdos.
6. Sus derechos según el RGPD
Según el RGPD, usted tiene derecho a:
-
Acceder a sus datos personales.
-
Corregir o actualizar su información.
-
Solicitar la eliminación ("Derecho al olvido").
-
Restringir el procesamiento de sus datos.
-
Oponerse al procesamiento de datos (incluido el marketing).
-
Solicitar la portabilidad de los datos.
-
Para ejercer estos derechos, contáctenos en www.laazya.com/contact
7. Cookies y seguimiento
Utilizamos cookies para:
-
Mejorar el rendimiento del sitio web.
-
Personalizar su experiencia de compra.
-
Analizar el tráfico del sitio web.
-
Puede administrar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador.
8. Seguridad de datos
Tomamos medidas estrictas para proteger sus datos mediante:
-
Cifrado SSL (Secure Socket Layer).
-
Supervisión periódica del sistema.
-
Acceso restringido a la información personal.
-
Si bien garantizamos la máxima seguridad, ninguna transmisión por internet es 100% segura.
9. Pedidos internacionales
Para clientes internacionales, sus datos podrían transferirse y procesarse fuera de la UE/EEE. Nos aseguramos de que se implementen las garantías adecuadas (como cláusulas contractuales estándar).
10. Privacidad infantil
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.
11. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cualquier actualización se publicará en esta página con la fecha de "Última actualización" revisada.
12. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:
Correo electrónico: contact@laazya.com
WhatsApp Business: +91-78538-09100
Sitio web: www.laazya.com